Datenschutzerklärung — ARM VTC

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden, wenn Sie die Website armvtc.fr besuchen oder den vorgestellten Transportdienst nutzen.

Sie dient der Erfüllung Ihres Auskunftsrechts gemäß den Artikeln 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem geänderten französischen Gesetz „Informatique et Libertés", dem neuen Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) sowie der UK GDPR für unsere britischen Besucher.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten erhoben werden, können Sie darauf verzichten, unsere Formulare oder unser Buchungsmodul zu nutzen, und die nicht notwendigen Cookies über das Einwilligungsbanner ablehnen. Ein Teil der Website bleibt dennoch ohne Erhebung identifizierender Daten zugänglich.

| Information | Wert | |---|---| | Verantwortlicher für die Website-Daten (Besuch, Formulare) | ARM VTC (SAS), Sitz: Strasbourg, Handelsregister Strasbourg 834 619 579 | | Verantwortlicher für die Buchungs- und Fahrtdaten VTC | ARM VTC, SIRET 834 619 579 00024, eingetragen im REVTC | | Kontakt für alle Fragen zu Ihren Daten | [email protected] *(Adresse wird aktiviert)* | | Datenschutzbeauftragter (DPO) | Bisher nicht benannt. Die Benennung eines DPO ist für Einrichtungen, die keine umfangreiche Verarbeitung sensibler Daten vornehmen, nicht verpflichtend (DSGVO Art. 37). Eine Neubewertung ist bei jeder wesentlichen Weiterentwicklung der Tätigkeit vorgesehen. |

Für Besucher mit Wohnsitz in der Schweiz: Da ARM VTC und ARM VTC über keine Niederlassung in der Schweiz verfügen, wird gemäß Artikel 14 nDSG eine Schweizer Vertretung benannt, sofern das Verarbeitungsvolumen dies erfordert.

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Datenkategorien:

| Kategorie | Betroffene Daten | Herkunft | |---|---|---| | Identifikation | Vorname, Nachname, Anrede (sofern angegeben) | Sie, über Formulare | | Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Sie, über Formulare und Buchung | | Buchungsdaten | Strecke (Start, Ziel), Datum, Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, ggf. Flugnummer | Sie, über das Buchungsmodul adapp | | Fahrtdaten | Abholadresse, Zieladresse, besondere Hinweise | Sie, über die Buchung | | Technische Navigationsdaten | IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsquelle des Website-Besuchs, bevorzugte Sprache | Automatisch, über Cookies und Verbindungsprotokolle | | Kommunikationsdaten | Inhalt der Nachrichten, die Sie uns über die Kontaktformulare zusenden | Sie | | Berufliche Daten *(nur Formular Pro/Gruppe)* | Unternehmen, Funktion, Art der Veranstaltung, Anzahl der Fahrgäste | Sie |

Wir erheben niemals: Ihre Kreditkartennummer (direkt von unserem Zahlungsdienstleister adapp verwaltet), Ihre Sozialversicherungsnummer, Ihre politischen, religiösen oder gewerkschaftlichen Überzeugungen, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre Gesundheitsdaten oder sonstige sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO – außer bei punktueller Notwendigkeit und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (z. B. ein besonderer Barrierefreiheitsbedarf, den Sie uns mitteilen möchten).

Gemäß Artikel 6 der DSGVO beruht jede Verarbeitung auf einer konkreten Rechtsgrundlage:

| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO Art. 6) | Betroffene Daten | |---|---|---| | Beantwortung Ihrer Kontaktanfrage | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6.1.b) | Identifikation, Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht | | Erstellung eines individuellen Angebots | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6.1.b) | Identifikation, Kontaktdaten, berufliche Daten | | Durchführung einer gebuchten Transportleistung | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) | Identifikation, Kontaktdaten, Buchungs- und Fahrtdaten | | Ausstellung der zugehörigen Rechnung | Gesetzliche Buchführungspflicht (Art. 6.1.c — Handelsgesetzbuch Art. L.123-22) | Identifikation, Fahrtdaten | | Aufbewahrung der VTC-Buchungsnachweise | Spezifische gesetzliche Pflicht VTC (Erlass vom 6. August 2025) | Identifikation, Buchungsdaten | | Messung der Website-Reichweite (anonymisierte Statistiken) | Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) — Abwägung mit Ihren Rechten erfolgt | Anonymisierte technische Daten | | Ausspielen personalisierter Werbung über Google Ads | Einwilligung (Art. 6.1.a) — über das Cookie-Banner eingeholt | Technische + verhaltensbezogene Daten | | Verbesserung der Nutzererfahrung (Microsoft Clarity) | Einwilligung (Art. 6.1.a) | Navigationsdaten, anonymisierte Aufzeichnungen | | Erfassung und Veröffentlichung Ihrer Bewertungen (Trustindex / Google) | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 6.1.a) bei Abgabe der Bewertung | Identifikation (Vorname + Anfangsbuchstabe des Nachnamens), Inhalt der Bewertung |

Ihre Daten werden niemals verkauft. Sie können ausschließlich im Rahmen der oben beschriebenen Zwecke an folgende Empfänger übermittelt werden:

| Empfänger | Rolle | Zweck der Übermittlung | Standort | |---|---|---|---| | ARM VTC (Betriebsteam und Partnerchauffeure, die Ihre Fahrt durchführen) | Gemeinsam Verantwortlicher für die Fahrt | Durchführung der VTC-Leistung | Frankreich | | ARM VTC (Herausgeber der Website) | Verantwortlicher für die Website-Daten | Wartung, Hosting, technischer Betrieb | Frankreich | | adapp (Anbieter der Buchungs- und Zahlungsplattform, über Iframe auf armvtc.fr erreichbar) | Auftragsverarbeiter im Sinne von DSGVO Art. 28 | Verarbeitung der Buchung und Zahlung | Frankreich / EU — siehe Adapp-Richtlinie | | Trustindex BV | Auftragsverarbeiter | Erfassung und Anzeige der verifizierten Google-Bewertungen | Niederlande (EU) | | Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) | Auftragsverarbeiter — pseudonymisierte Daten über Consent Mode v2 | Reichweitenmessung, Werbe-Targeting (mit Einwilligung) | USA — Rahmen DPF (Data Privacy Framework EU-USA) | | Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | Auftragsverarbeiter | Anonymisierte Verhaltensanalyse (mit Einwilligung) | USA — DPF | | Hosting-Anbieter der Website | Auftragsverarbeiter | Technisches Hosting | Wird bei Veröffentlichung präzisiert | | Verwaltungs- und Justizbehörden | Befugte Dritte | Nur auf gesetzliche Anordnung | Frankreich |

Einige unserer Auftragsverarbeiter (Google, Microsoft) haben ihren Sitz in den USA. Die sie betreffenden Datenübermittlungen werden durch das Data Privacy Framework (DPF) EU-USA geregelt, das die Europäische Kommission am 10. Juli 2023 angenommen hat und das einen Angemessenheitsbeschluss im Sinne von Artikel 45 der DSGVO darstellt.

Für unsere Besucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich gilt die UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework auf dieselbe Weise.

Für unsere Besucher mit Wohnsitz in der Schweiz regelt das am 15. September 2024 in Kraft getretene Swiss-US Data Privacy Framework diese Übermittlungen.

Liegt für ein etwaiges anderes Drittland kein Angemessenheitsbeschluss vor, setzen wir die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission in ihrer aktuellsten Fassung ein, gemäß Artikel 46 der DSGVO.

| Datenkategorie | Aufbewahrungsdauer | Grundlage | |---|---|---| | Buchungs- und Fahrtdaten | 5 Jahre ab der letzten Fahrt | Zivilrechtliche Verjährung (Art. 2224 ZGB) + VTC-Nachweispflicht | | Rechnungen und Buchhaltungsdaten | 10 Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahres | Handelsgesetzbuch Art. L.123-22 | | Daten der Kontaktformulare (ohne Folge) | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt | Empfehlung der CNIL zur Akquise | | Daten der Kontaktformulare (Kunde geworden) | Dauer der Geschäftsbeziehung + 5 Jahre | Zivilrechtliche Verjährung | | Cookies zur Reichweitenmessung | Höchstens 13 Monate | Empfehlung der CNIL | | Werbe-Cookies | Höchstens 13 Monate | Empfehlung der CNIL | | Verbindungsprotokolle (Server-Logs) | 1 Jahr | LCEN-Pflicht (Bekämpfung der Cyberkriminalität) | | Veröffentlichte Bewertungen (Google / Trustindex) | Solange Sie keine Löschung verlangen | Ursprüngliche Einwilligung bei Abgabe der Bewertung |

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

Gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte an Ihren Daten zu:

| Recht | Was Sie tun können | |---|---| | Auskunftsrecht (Art. 15) | Bestätigung erhalten, dass Sie betreffende Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten | | Recht auf Berichtigung (Art. 16) | Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen | | Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17) | In den von der DSGVO vorgesehenen Fällen die Löschung Ihrer Daten verlangen | | Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) | Die vorübergehende Aussetzung einer Verarbeitung verlangen | | Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) | Ihre Daten in einem strukturierten und wiederverwendbaren Format erhalten | | Widerspruchsrecht (Art. 21) | Einer auf berechtigtem Interesse oder Akquise beruhenden Verarbeitung widersprechen | | Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7.3) | Eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne Rückwirkung auf bereits durchgeführte Verarbeitungen | | Recht über den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod (französisches Recht) | Vorausverfügungen über die Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe Ihrer Daten festlegen | | Recht, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (Art. 22) | Auf dieser Website wird Sie betreffend keine bedeutsame automatisierte Entscheidung getroffen. |

Um Ihre Rechte auszuüben, richten Sie Ihre Anfrage an: [email protected] *(Adresse wird aktiviert)*, unter Angabe des Gegenstands Ihrer Anfrage und unter Beifügung einer Kopie eines Ausweisdokuments, sofern dies zu Ihrer Identifizierung erforderlich ist. Wir antworten Ihnen innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat ab Eingang Ihrer Anfrage (Art. 12.3 DSGVO); diese kann bei Komplexität nach vorheriger Information um zwei weitere Monate verlängert werden.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen:

| Land | Behörde | Website | |---|---|---| | Frankreich | CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) | cnil.fr | | Schweiz | EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) | edoeb.admin.ch | | Vereinigtes Königreich | ICO (Information Commissioner's Office) | ico.org.uk | | Andere EU-Länder | Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes | edpb.europa.eu (Liste) |

Die Website verwendet Cookies und Tracker, deren detaillierte Liste, Zwecke und Dauer in unserer Cookie-Richtlinie (nachfolgendes Dokument 3) beschrieben sind. Kein nicht notwendiges Cookie wird ohne Ihre über das eigens vorgesehene Banner eingeholte ausdrückliche Einwilligung gesetzt, gemäß den Empfehlungen der CNIL.

Der VTC-Dienst von ARM VTC richtet sich an Erwachsene, die einen Beförderungsvertrag abschließen können. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen unter 15 Jahren (französische DSGVO-Schwelle). Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und feststellen, dass Ihr Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns unter [email protected] zur sofortigen Löschung.

Diese Datenschutzerklärung kann sich weiterentwickeln, um gesetzlichen, regulatorischen, rechtsprechungsbezogenen oder technischen Veränderungen Rechnung zu tragen. Jede wesentliche Änderung wird Ihnen durch ein Informationsbanner auf der Website und durch einen Hinweis auf den Erhebungsformularen mitgeteilt.

Datum der letzten Aktualisierung: 20. Mai 2026.

---