FAQ

FAQ. Questions fréquemment posées

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FAQ:

Une aide au quotidien pour nos clients.

ARM VTC, une diversifications de services, pour vous aidez quotidiennement ou même occasionnellement dans vos trajets. 

 Irréprochables, a l’écoute,  nous avons hâte de vous conduire, au bout de vos rêves.   

  • Trajets classique
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  • Trajet Gare
  • Excursions
  • Mise a disposition

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 Notre service client est très rapide, vous pouvez nous contactez via téléphone ou directement par message via notre formulaire.

Nous vous répondront dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance ! 

  • Vous pouvez réserver votre chauffeur via notre site internet, par téléphone ou SMS au +33 06 52 17 44 11 ou via notre formulaire de contact.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit sur notre site et à bord de nos véhicules. Le paiement en espèces est possible en nous contactant directement.

  • Si votre réservation n’est pas confirmée immédiatement, nous vous demandons de patienter 2 h. Si votre réservation n’a pas été confirmée après 2h d’attente, merci de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact.

     
  • Si vous nous avez communiqué votre numéro de vol/train, nous en garderons une trace pour éviter de vous faire payer un supplément et notre chauffeur sera là à votre arrivée. Si nous n’avons pas votre numéro de vol, nous facturerons des frais d’attente en plus de la prise en charge (15 minutes temp d’attente gratuits à la gare et 30 min. à l’aéroport, puis 0.5 €/min.) Votre vol/train a été annulé, nous modifierons votre réservation à une date ou à une heure ultérieure gratuitement
FAQ, Help center
Saara Ingström
Saara Ingström
07/01/2025
Tout a très bien fonctionné! Nous avons réservé un taxi le jour même de notre voyage avec deux sièges bébés, et le chauffeur était à l'heure et sur place comme prévu. Service impeccable. Everything went very smoothly! We booked a taxi on the same day as our trip with two baby seats, and the driver was on time and at the location as expected. Another company we tried told us taht it would be impossible to have a taxi with child seats at such short notice but they saved us!
Juan A Villatoro Cabanillas
Juan A Villatoro Cabanillas
06/01/2025
Conductor muy profesional y amable. Cuidó todos lo detalles del trayecto. Tanto Rocio Millàn como toda la familia quedamos muy satisfechos.
Pierre Parodi
Pierre Parodi
05/01/2025
Très ponctuel, fiable et belle voiture. Ils ont des sièges auto pour enfants. Je recommande à 100% !
LAURA GIL JIMENEZ
LAURA GIL JIMENEZ
04/01/2025
Muy profesional Conductor puntual y amable Vehículo grande, impecable
Jonathan Bourgain
Jonathan Bourgain
04/01/2025
Super chauffeur. Très ponctuel. Conduite douce et bonne musique. Je recommande.
Miguel Gonzalez Defez
Miguel Gonzalez Defez
29/12/2024
I would like to express my utmost satisfaction with the service provided, the punctuality and the personal and professional treatment of the drivers. There is no doubt that we will recommend your service to friends and acquaintances. Very professional, congratulations. Kind regards.
Paulina Kavaliauskaite
Paulina Kavaliauskaite
20/12/2024
Absolutely amazing service! We booked for a return trip from Strasbourg airport to Europa park and had no issues at all. Communication through WhatsApp was quick and convenient. Driver was waiting for us at the airport before we got there and was very polite and helpful. For our return trip, the driver changed, but we got given his phone number the day before which was very reassuring. Since we had to be picked up from Europa park camp resort very early in the morning, the barrier was closed so the driver wasn't able to pick us up from there, but sent us his geolocation, and offered that we would send him ours if he was too far, and would come to us from wherever we wanted. We got a message from him that he is on his way and won’t be later than our discussed pick up time. Overall, AMAZING service and communication 10/10 recommend!
M C
M C
18/12/2024
Gor is an excellent driver! Always punctual, kind, and incredibly helpful. I’ll definitely choose to travel with him again next time!
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